7月26日上午，市委副書記、市長朱健到市行政審批服務局調研時強調，要用心用情服務企業和群眾，推動“放管服”改革和營商環境建設再上新臺階。

朱健首先來到衡陽市“12345”政務服務便民熱線，詳細了解熱線綜合指揮大廳功能分區、熱線話務坐席設置和智能化升級舉措，并就來電接聽受理、工單辦理流程質效、群眾滿意度等方面內容與相關負責同志深入交流。朱健指出，“12345”政務服務便民熱線是一扇集中反映人民群眾的所思所愿所盼的窗口，是一座集中民智、維護民利、凝聚民心的橋梁，要把“辦好一件事、溫暖一顆心，做好千萬事、溫暖一座城”作為熱線干部職工的執著追求，幫助解決好企業和群眾身邊的急事、難事，促進營商環境的優化。要圍繞“強機制，樹權威；強支撐，提效率；強宣傳，促落實”進一步完善熱線運行機制，健全跟蹤考核督辦機制，提高工單辦理效率和質量，不斷提升群眾的幸福感、滿意度，全力打造好全省政務服務的一張靚麗名片。

走進市政務服務中心辦事大廳，朱健走訪慰問窗口工作人員，并詳細了解“放管服”改革、優化營商環境方面的新變化、新舉措。得知“辦不成事”反映窗口專治“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”，以及“一件事一次辦”、跨省通辦等改革，讓事情“衡”好辦，讓企業群眾辦事更省心，朱健表示充分肯定。他強調，市行政審批服務局要錨定打造全省一流政務環境目標，堅持高標準、高水平，不斷提升政務服務水平。持續推動“放管服”改革向縱深發展，聚焦重點領域和關鍵環節，推進簡政放權，優化升級服務，在推動集成創新、解決跨地域跨層級辦事、促進線上線下融合上實現新突破，真正實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。強化信息賦能，打破部門“信息孤島”，進一步提升數據的“含金量”和使用效率，以需求為牽引，不斷完善數據治理體系，提升數據治理能力，賦能社會治理創新。樹立全市行政審批工作“一盤棋”思想，攻堅克難、爭先創優，提升全市行政審批工作的整體水平，推動“放管服”改革和營商環境建設再上新臺階。

市領導朱春光參加。